Сервисное обслуживание

Компания Orange осуществляет гарантийное обслуживание своей продукции на территории РФ. Для оборудования устанавливаются разные сроки сервиса.

Сколько действует гарантия?

Перед покупкой оборудования у наших партнеров уточняйте сроки действия гарантийного сертификата и учитывайте, что 10-летний период устанавливается на отсутствие протекания корпуса смесителей. В остальных случаях гарантийная дата составляет:

  • 36 месяцев — все картриджи, кроме серии Classic;
  • 18 месяцев — картриджные элементы смесителей линейки Classic;
  • 12 месяцев — смесители, установленные в общественных местах, донные клапаны;
  • 12 месяцев — ванны, душевые кабины, биде;
  • 12 месяцев — шланги, распылители, электронное оборудование;
  • 6 месяцев — пластиковые, стеклянные, керамические детали и аксессуары.

При поломках в период гарантийного срока обращайтесь в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 34, с. 3.

Телефон: 8 (495) 722-07-26.

Перед звонком заранее приготовьте информацию о модели оборудования, дате и месте приобретения.

8 правил сервисного обслуживания продукции Orange

Сервисное обслуживание сантехнического оборудования выполняется по следующим правилам.

  • При подаче заявления на выполнение ремонта по гарантии предъявляются кассовый чек и гарантийный бланк, в котором прописан артикул оборудования.
  • Действительный кассовый чек имеет четко просматриваемую дату реализации и печать продавца.
  • Гарантия предусматривает бесплатный ремонт заводских дефектов и неисправных узлов или их замену. Конечное решение принимают сотрудники сервисного центра.
  • При замене по гарантии неисправные детали переходят в собственность сервиса.
  • При проведении бесплатного ремонта или замены, гарантийный сертификат не продлевается, а действует на протяжении указанного периода.
  • При платном ремонте на замененные узлы предоставляется гарантия 6 месяцев.
  • При обмене поврежденного оборудования на новое в сервисную службу требуется предоставить полную комплектацию, как при продаже, с целой упаковкой и документами.
  • В сервисе ремонтируют или заменяют легкосъемные элементы: душевые насадки и шланги в чистом виде.

Необходимость выездного обслуживания по гарантии устанавливают представители сервиса.

Базовые советы по установке и использованию

Перед использованием душевых насадок и шлангов промойте их внутри. Аналогично для смесителей разных видов. Снимите аэратор, потоком воды промойте внутреннюю часть устройства. При подключении смесителя с термостатом подсоедините трубу с холодной водой справа, а с горячей — слева.