Сервисное обслуживание

Компания Orange осуществляет гарантийное обслуживание своей продукции на территории РФ. Для оборудования устанавливаются разные сроки сервиса.

Гарантийный талон Alfi by Orange

Гарантийный талон OneLife by Orange

Гарантийный талон Orange

Данные гарантийные талоны действуют на все товары компании Orange в приоритетном порядке. 

Сколько действует гарантия?

Перед покупкой оборудования у наших партнеров уточняйте сроки действия гарантийного сертификата и учитывайте, что 10-летний период устанавливается на отсутствие протекания корпуса смесителей. В остальных случаях гарантийная дата составляет:

  • 36 месяцев — все картриджи, кроме серии Classic;
  • 18 месяцев — картриджные элементы смесителей линейки Classic;
  • 12 месяцев — смесители, установленные в общественных местах, донные клапаны;
  • 12 месяцев — ванны, душевые кабины, биде;
  • 12 месяцев — шланги, распылители, электронное оборудование;
  • 6 месяцев — пластиковые, стеклянные, керамические детали и аксессуары.

При поломках в период гарантийного срока обращайтесь в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 34, с. 3.

Телефон: 8 (800) 707-86-36 доб 2.

E-mail: service@orangemixers.ru

Перед звонком заранее приготовьте информацию о модели оборудования, дате и месте приобретения.

8 правил сервисного обслуживания продукции Orange

Сервисное обслуживание сантехнического оборудования выполняется по следующим правилам.

  • При подаче заявления на выполнение ремонта по гарантии предъявляются кассовый чек и гарантийный бланк, в котором прописан артикул оборудования.
  • Действительный кассовый чек имеет четко просматриваемую дату реализации и печать продавца.
  • Гарантия предусматривает бесплатный ремонт заводских дефектов и неисправных узлов или их замену. Конечное решение принимают сотрудники сервисного центра.
  • При замене по гарантии неисправные детали переходят в собственность сервиса.
  • При проведении бесплатного ремонта или замены, гарантийный сертификат не продлевается, а действует на протяжении указанного периода.
  • При платном ремонте на замененные узлы предоставляется гарантия 6 месяцев.
  • При обмене поврежденного оборудования на новое в сервисную службу требуется предоставить полную комплектацию, как при продаже, с целой упаковкой и документами.
  • В сервисе ремонтируют или заменяют легкосъемные элементы: душевые насадки и шланги в чистом виде.

Необходимость выездного обслуживания по гарантии устанавливают представители сервиса.

Базовые советы по установке и использованию

Перед использованием душевых насадок и шлангов промойте их внутри. Аналогично для смесителей разных видов. Снимите аэратор, потоком воды промойте внутреннюю часть устройства. При подключении смесителя с термостатом подсоедините трубу с холодной водой справа, а с горячей — слева.