Компания Orange осуществляет гарантийное обслуживание своей продукции на территории РФ. Для оборудования устанавливаются разные сроки сервиса.
Сколько действует гарантия?
Перед покупкой оборудования у наших партнеров уточняйте сроки действия гарантийного сертификата и учитывайте, что 10-летний период устанавливается на отсутствие протекания корпуса смесителей. В остальных случаях гарантийная дата составляет:
- 36 месяцев — все картриджи, кроме серии Classic;
- 18 месяцев — картриджные элементы смесителей линейки Classic;
- 12 месяцев — смесители, установленные в общественных местах, донные клапаны;
- 12 месяцев — ванны, душевые кабины, биде;
- 12 месяцев — шланги, распылители, электронное оборудование;
- 6 месяцев — пластиковые, стеклянные, керамические детали и аксессуары.
При поломках в период гарантийного срока обращайтесь в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 34, с. 3.
Телефон: 8 (495) 722-07-26.
E-mail: service@orangemixers.ru
Перед звонком заранее приготовьте информацию о модели оборудования, дате и месте приобретения.
8 правил сервисного обслуживания продукции Orange
Сервисное обслуживание сантехнического оборудования выполняется по следующим правилам.
- При подаче заявления на выполнение ремонта по гарантии предъявляются кассовый чек и гарантийный бланк, в котором прописан артикул оборудования.
- Действительный кассовый чек имеет четко просматриваемую дату реализации и печать продавца.
- Гарантия предусматривает бесплатный ремонт заводских дефектов и неисправных узлов или их замену. Конечное решение принимают сотрудники сервисного центра.
- При замене по гарантии неисправные детали переходят в собственность сервиса.
- При проведении бесплатного ремонта или замены, гарантийный сертификат не продлевается, а действует на протяжении указанного периода.
- При платном ремонте на замененные узлы предоставляется гарантия 6 месяцев.
- При обмене поврежденного оборудования на новое в сервисную службу требуется предоставить полную комплектацию, как при продаже, с целой упаковкой и документами.
- В сервисе ремонтируют или заменяют легкосъемные элементы: душевые насадки и шланги в чистом виде.
Необходимость выездного обслуживания по гарантии устанавливают представители сервиса.
Базовые советы по установке и использованию
Перед использованием душевых насадок и шлангов промойте их внутри. Аналогично для смесителей разных видов. Снимите аэратор, потоком воды промойте внутреннюю часть устройства. При подключении смесителя с термостатом подсоедините трубу с холодной водой справа, а с горячей — слева.